Política de ciclo de vida da Bentley
Ciclo de vida consistente e termos de suporte para aplicações e serviços da Bentley
Política de ciclo de vida fixo
Ciclo de vida de suporte de versão com limite de tempo para aplicações de desktop e cliente-servidor
Em breve
Política de ciclo de vida contínuo
Ciclo de vida de suporte contínuo para serviços e aplicações gerenciados pela Bentley e com suporte contínuo
Visão geral
O que estamos fazendo, e por quê?
Na Bentley, temos o compromisso de melhorar continuamente a qualidade de nossos produtos e serviços. Em apoio a esses esforços, estamos introduzindo uma Política de Ciclo de Vida Fixo, que define a retirada gradual de versões mais antigas de muitos de nossos produtos.
Esta política fornece termos de ciclo de vida e suporte claramente definidos, explicando como o suporte técnico disponível e os serviços de manutenção mudarão ao longo do ciclo de vida da aplicação. A adoção desta Política de Ciclo de Vida Fixo permitirá que os usuários da Bentley planejem melhor as principais atualizações das versões enquanto ficam por dentro das atualizações de segurança e desempenho.
Para obter o melhor de seu software, recomendamos sempre o uso da versão mais recente.
Qual é o escopo desta política?
Esta política substitui as políticas de suporte anteriores da Bentley, incluindo a Política de suporte de aplicativos de desktop, a Política de suporte do ProjectWise e a Política de suporte de serviços de administração de licenças. A política não cobre Bentley MANAGEservices e Cloud Services que são gerenciados pela Bentley.
Quais são os atuais direitos e as expectativas dos usuários?
Ao longo do tempo, a Bentley tem oferecido diferentes modelos de licenciamento de software. Segue abaixo uma descrição consolidada do que é oferecido hoje e dos direitos dos usuários:
| Autorização | Direitos do usuário |
|---|---|
| Licença vitalícia com assinatura ativa do SELECT/E365/EPS ou licença somente por assinatura |
|
| Licença perpétua sem assinatura SELECT/E365/EPS ativa |
|
Quais são as principais mudanças na Política de Suporte anterior da Bentley?
Esta política introduz mudanças em nossa metodologia de aplicação de versões e fornece detalhes sobre o nosso novo ciclo de vida de suporte a versões, incluindo uma lista atualizada de serviços de suporte técnico e manutenção.
Controle de versões da aplicação
Quais são as alterações no controle de versões da aplicação?
A partir de 1º de janeiro de 2023, uma versão atualizada será usada para novas versões de aplicações Bentley cobertas por esta política. Isso inclui o uso de tipos de versão e garantias de compatibilidade de versão associada, bem como alterações na cadência de lançamento, nomenclatura e número da versão, conforme detalhado abaixo.
Quais são os tipos de versão?
A tabela a seguir descreve diferentes tipos de versões.
| Tipo de versão | Descrição |
|---|---|
| Versão principal | Uma versão que pode incluir novos recursos, melhorias importantes e outras mudanças significativas, incluindo experiência do usuário, fluxo de trabalho e compatibilidade. As versões principais podem suportar a instalação lado a lado, permitindo que os usuários executem várias versões da aplicação na mesma máquina, para facilitar a migração para uma versão mais recente. |
| Versão secundária | Uma versão que pode acrescentar novos recursos ou melhorias secundárias e resolver problemas que foram encontrados no software, como desempenho, estabilidade ou questões de segurança. Versões secundárias são lançadas para as versões com suporte do aplicativo. Uma versão secundária sempre substitui uma versão anterior da mesma versão principal. |
Quais são as fases de suporte à aplicação?
Uma fase de suporte à aplicação define a fase do ciclo de vida do suporte à aplicação. A tabela a seguir resume as diferentes fases.
| Fase de suporte à aplicação | Descrição |
|---|---|
| SUPORTE CONTÍNUO | Pelo menos uma única versão principal foi lançada e a aplicação é ativamente desenvolvida com novas versões principais ou secundárias planejadas no futuro. |
| SUPORTE EXPIRADO | A aplicação atingiu o final da fase de Suporte Contínuo, sem novos lançamentos planejados no futuro para versões principais e a data para entrar no Suporte Descontinuado foi especificada, pelo menos 12 meses a partir da data em que uma aplicação entrou no Suporte Expirado. |
| Suporte Descontinuado | A aplicação atingiu o fim de seu ciclo de vida de suporte e não é mais suportada. |
Ciclo de vida de suporte à versão
Quais são as fases de suporte à versão?
Uma fase de suporte de versão define a fase do ciclo de vida de suporte de uma versão principal. Todas as versões secundárias são suportadas na mesma fase de suporte de versão que a versão principal à qual se aplicam. A tabela a seguir resume as diferentes fases.
Quais são os tipos de versão?
A tabela a seguir descreve diferentes tipos de versões.
| Fase de suporte a versão | Descrição |
|---|---|
| Versão atual | Essa fase se aplica à versão principal mais recente da aplicação na fase de suporte contínuo. A fase da versão atual não está vinculada ao limite de tempo. Quando uma nova versão principal é lançada, a versão principal anterior passa para a fase Versão suportada. Quando uma aplicação entra na fase Suporte Expirando, um lançamento na fase Versão atual também passa para a fase Versão Suportada. |
| Versão Suportada | Esta fase se aplica às versões principais até o final do ano civil, 3 anos após a data de lançamento original.* A fase de Versão com Suporte será estendida conforme necessário, para garantir que se aplique a uma versão principal por um período de pelo menos 12 meses. Quando uma aplicação entra na fase de Suporte Descontinuado, todas as versões na fase de Versão com Suporte passam para a fase de Versão Removida. |
| Versão Removida | Esta é a fase final que se aplica às versões principais na conclusão da fase de Versão Suportada. |
* – Para as versões CONNECT Edition lançadas antes de 1º de janeiro de 2023, a fase de Versão Suportada se aplica até 31 de dezembro de 2025, no mínimo.
Quais são os serviços de suporte técnico e manutenção incluídos em cada uma das fases de suporte às versões?
Para ser elegível para suporte, incluindo suporte técnico e serviços de manutenção, a versão deve ser instalada e executada em um sistema operacional para o qual tenha sido certificada e seja suportada por um fornecedor de sistema operacional. Se um fornecedor descontinuar o suporte para um sistema operacional, o suporte para as versões do aplicativo Bentley em execução nesse sistema operacional também será descontinuado, independentemente da fase de suporte da versão. As mesmas considerações se aplicam à versão do Runtime Environment (como Microsoft .NET Framework, Python, node.js® ou Java) e do Sistema de gerenciamento de banco de dados (como Microsoft SQL Server, PostgreSQL ou MySQL) em que o aplicativo está funcionando ou interagindo.
Os serviços de suporte técnico e manutenção inclusos em cada fase de suporte da versão estão detalhados nas tabelas abaixo.
| Serviços de suporte técnico | Versão atual | Versão Suportada | Versão Removida |
|---|---|---|---|
| Recursos de suporte on-line | ✓ | ✓ | |
| Conteúdo de treinamento online | ✓ | ✓ | |
| Suporte por telefone e e-mail | ✓ | ✓ | |
| Submeter requisições de serviços | ✓ | ✓ |
| Serviços de manutenção | Versão atual | Versão Suportada | Versão Removida |
|---|---|---|---|
| Novos recursos | ✓ | ||
| Melhorias | ✓ | ||
| Correções de manutenção* | ✓ | ✓ | |
| Nova certificação ambiental | ✓ |
✓ – Incluído
* – A Bentley, a seu critério, prioriza a resolução de defeitos e deficiências encontradas no software com base no impacto para os usuários e vários outros critérios.
PERGUNTAS FREQUENTES
Nossos usuários operam em escala global, entregando projetos críticos de segurança em todas as áreas de projeto, engenharia e operações de infraestrutura. As regulamentações de desenvolvimento dos projetos evoluem continuamente, e agora mesmo, à medida que aceleramos a transformação digital para múltiplos fluxos de trabalho, é primordial que a Política de Suporte da Bentley permaneça atualizada. Muitos aspectos do nosso setor, da empresa e base de usuários levaram a esta atualização, incluindo, sem limitações:
- A importância das informações e da segurança cibernética é de suma importância. Somente com o monitoramento contínuo do panorama de ameaças em rápida evolução e atualização do software conforme necessário para permanecer à frente, podemos assegurar que nossos usuários estejam protegidos em cada etapa do ciclo de vida de um projeto, desde a troca de arquivos na fase de projeto até as operações de ativos críticos de infraestrutura.
- O período em que uma versão do produto permanece com suporte e disponível no mercado tem uma forte correlação com os possíveis riscos de segurança associados a essa versão. Portanto, o ciclo de vida do suporte à versão da aplicação com limite de tempo é necessário para que os riscos de segurança em evolução sejam efetivamente gerenciados e mitigados, ao mesmo tempo em que fornece aos usuários um cronograma claro para planejar atualizações importantes.
- À medida que expandimos e melhoramos continuamente nosso portfólio de software de engenharia de infraestrutura, para continuar fornecendo aos nossos usuários expectativas de suporte abrangentes e claramente definidas, às vezes precisamos atualizar os termos e condições sobre o tipo de suporte que oferecemos e como fazemos isso.
- Um alinhamento mais próximo com as práticas recomendadas do setor permitirá que nossos usuários gerenciem melhor as aplicações da Bentley em seus portfólios de software, e que a Bentley utilize melhor um crescente ecossistema de tecnologias e serviços de fornecedores terceirizados para melhorar nossas ofertas.
O suporte técnico descreve os métodos pelos quais o usuário pode entrar em contato com o departamento de Suporte Técnico da Bentley e o nível de assistência que se espera receber. A manutenção descreve os tipos de atualizações de software que o usuário espera receber para uma versão, dependendo da fase de suporte da versão que se aplica a ela. As fases de suporte à versão serão definidas mais detalhadamente nas seções abaixo.
A tabela a seguir descreve as categorias de compatibilidade.
| Categoria de compatibilidade | Descrição |
|---|---|
| Compatibilidade retroativa dos dados | Os dados criados com versões anteriores são suportados sem perda de fidelidade |
| Compatibilidade com API | Sem alterações significativas para a API |
| Compatibilidade entre aplicações | Nenhum item removido da lista de versões suportadas de outras aplicações da Bentley e de terceiros (por exemplo, versões do ProjectWise Design Integration suportadas) |
| Compatibilidade com SO | Nenhum item removido da lista de sistemas operacionais certificados |
As garantias de compatibilidade para cada tipo de versão estão detalhadas na tabela abaixo.
| Tipo de versão | Compatibilidade retroativa dos dados | Compatibilidade com API | Compatibilidade entre aplicações | Compatibilidade com SO |
|---|---|---|---|---|
| Versão principal | ✓* | P | P | P |
| Versão secundária | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
✓ – Incluído P – Eventualmente, podem ser introduzidas alterações. A documentação de suporte e as ferramentas de assistência de atualização (se necessárias) serão fornecidas com todas as alterações importantes para tornar o processo de atualização o mais simples e rápido possível. * – Ocasionalmente, uma conversão de formato de arquivo/esquema de banco de dados automatizada ou assistida pelo usuário pode ser exigida.
A frequência de lançamento de versões define quantas versões de aplicativos são lançadas.
Como parte das mudanças de versão de nossos aplicativos, para a maioria dos aplicativos cobertos por esta política, estamos adotando uma frequência de lançamento anual (ou seja, um único lançamento de versão principal por ano). O número e a frequência dos lançamentos de versões secundárias podem variar.
Como parte das mudanças de versão de nossos aplicativos, para a maioria dos aplicativos cobertos por esta política, estamos adotando uma frequência de lançamento anual (ou seja, um único lançamento de versão principal por ano). O número e a frequência dos lançamentos de versões secundárias podem variar.
Como parte de nossas mudanças de versão de aplicação, a Bentley está mudando para um esquema mais consistente de nome e número de versão. Um aspecto notável disso é o uso do ano civil da data de lançamento original, ajudando os usuários a determinar facilmente o período de suporte para a versão. O nome da versão da aplicação é definido no seguinte formato: <Nome da aplicação> <Versão principal>
O número da versão do aplicativo consiste em 4 partes, em que cada parte é um número preenchido com zeros e é definido da seguinte forma: AA.BB.CC.DD A tabela a seguir descreve uma convenção para as partes do número da versão.
Exemplos
| Parte do nome da versão | Descrição |
|---|---|
| <Nome da aplicação> | Nome completo da aplicação. Por exemplo, "OpenRoads Designer". |
| <Versão principal> | Nome da versão principal no formato <AAAA> [Atualização <N>], em que:
|
| Parte do número de versão | Descrição |
|---|---|
| AA.BB | As duas primeiras partes de número de versão correspondem a uma versão principal, em que:
|
| CC | Número da versão secundária. O valor é reajustado para "00" ao incrementar AA ou BB. |
| DD | Número de compilação. O valor é redefinido para "01" ao incrementar qualquer outra parte da versão. |
| Parte do número de versão | Descrição | Descrição |
|---|---|---|
| MicroStation 2023 | 23.00.00.102 |
|
| MicroStation 2023 | 23.00.02.42 |
|
| MicroStation 2023 Update 1 | 23.01.00.99 |
|
| MicroStation 2023 Update 2 | 23.02.03.07 |
|
As versões do CONNECT Edition lançadas antes de 1 de janeiro de 2023, terão suporte até 31 de dezembro de 2025*. Para aplicativos com uma cadência de lançamento menos frequente, o período de suporte pode ser estendido além de 31 de dezembro de 2025, para garantir que as versões do CONNECT Edition lançadas antes de 1 de janeiro de 2023 sejam suportadas por pelo menos 12 meses após a data de lançamento da próxima versão principal.
* – Se um aplicativo entrar no Suporte Expirado antes de 31 de dezembro de 2024, o período de suporte durará até o final da fase de Suporte Expirado, que pode ser anterior a 31 de dezembro de 2025.
* – Se um aplicativo entrar no Suporte Expirado antes de 31 de dezembro de 2024, o período de suporte durará até o final da fase de Suporte Expirado, que pode ser anterior a 31 de dezembro de 2025.
O V8i SELECTseries 10 chegou ao fim do suporte em 31 de dezembro de 2021, concluindo a descontinuação do suporte para o V8i e as versões de gerações anteriores. Consulte nosso anúncio anterior sobre essa alteração para obter mais informações aqui. Não há mudanças no status de suporte para estas versões.
Exemplos 1 e 2: transições de fase de suporte de versão para um aplicativo na fase de suporte contínuo 
Exemplo 3: transições de fase de Suporte de Versão para um aplicativo na fase de Suporte Contínuo
Exemplo 3: transições de fase de Suporte de Versão para um aplicativo na fase de Suporte Contínuo
