Política de ciclo de vida da Bentley
Ciclo de vida consistente e condições de suporte para aplicativos e serviços da Bentley
Política de ciclo de vida fixo
Ciclo de vida de suporte de versão com prazo determinado para aplicativos de desktop e cliente-servidor
Em breve
Política de ciclo de vida contínuo
Ciclo de vida de suporte contínuo para serviços e aplicativos gerenciados e continuamente suportados pela Bentley
Visão geral
O que fazemos e por que o fazemos?
Na Bentley, temos o compromisso de melhorar continuamente a qualidade de nossos produtos e serviços. Em apoio a esses esforços, estamos introduzindo uma Política de Ciclo de Vida Fixo, que prevê a retirada gradual de versões mais antigas de muitos de nossos produtos.
Essa política contém termos de suporte e ciclo de vida claramente definidos que explicam como o suporte técnico e os serviços de manutenção disponíveis mudarão ao longo do ciclo de vida do aplicativo. Com a introdução da política de ciclo de vida fixo, os usuários da Bentley podem planejar melhor os upgrades para as novas versões principais e, ao mesmo tempo, manter-se atualizados com as atualizações de segurança e desempenho.
Para obter o melhor de seu software, recomendamos sempre o uso da versão mais recente.
Qual é o escopo desta política?
Esta política substitui as políticas de suporte anteriores da Bentley, incluindo a Política de Suporte a Aplicativos de Desktop, a Política de Suporte ao ProjectWise e a Política de Suporte aos Serviços de Gerenciamento de Licenças. A política não se aplica ao Bentley MANAGEservices e aos serviços em nuvem gerenciados pela Bentley.
Quais são os direitos atuais e as expectativas dos usuários?
A Bentley tem oferecido vários modelos de licenciamento de software ao longo do tempo. Abaixo está uma descrição concisa da oferta atual e dos direitos do usuário:
| Autorização | Direitos do usuário |
|---|---|
| Licença vitalícia com assinatura SELECT/E365/EPS ativa ou licença somente para assinatura |
|
| Licença vitalícia sem assinatura ativa SELECT/E365/EPS |
|
Quais são as principais mudanças em relação à política de suporte anterior da Bentley?
Esta política introduz alterações em nossa metodologia de controle de versão de aplicativos e detalha nosso novo ciclo de vida de suporte à versão, incluindo uma lista atualizada de serviços de suporte técnico e manutenção.
Versões de aplicativos
Quais são as mudanças no controle de versão de aplicativo?
A partir de 1º de janeiro de 2023, o gerenciamento de versões atualizado entrará em vigor para novas versões dos aplicativos Bentley cobertos por esta política. Isso inclui o uso de tipos de versão e garantias de compatibilidade de versão associadas, bem como alterações na frequência de lançamento, nomeação e numeração de versões, conforme descrito abaixo.
Quais são os tipos de versão?
A tabela a seguir descreve diferentes tipos de versão.
| Tipo de versão | Descrição |
|---|---|
| Versão principal | Uma versão que pode incluir novos recursos importantes, aprimoramentos e outras alterações significativas na experiência do usuário, no fluxo de trabalho e na compatibilidade. As versões principais podem suportar a instalação simultânea, permitindo que os usuários executem várias versões do aplicativo na mesma máquina para facilitar a migração para uma versão mais recente. |
| Versão secundária | Uma versão que pode adicionar novos recursos ou melhorias menores e corrigir problemas encontrados no software, como problemas de desempenho, estabilidade ou segurança. As versões secundárias são lançadas para as versões compatíveis do aplicativo. Uma versão secundária sempre substitui uma versão anterior da mesma versão principal. |
O que são fases de suporte à aplicativos?
| Fase de suporte a aplicativos | Descrição |
|---|---|
| SUPORTE CONTÍNUO | Pelo menos uma versão principal foi lançada e o aplicativo está sendo desenvolvido ativamente, com novas versões principais ou secundárias planejadas para o futuro. |
| SUPORTE EXPIRADO | O aplicativo chegou ao fim da fase de suporte contínuo; nenhuma nova versão principal está planejada para o futuro e foi definida uma data para entrar na fase de suporte descontinuado, pelo menos doze meses a partir da data em que um aplicativo entrou na fase de suporte expirado. |
| SUPORTE DESCONTINUADO | O aplicativo chegou ao fim de seu ciclo de vida de suporte e não tem mais suporte. |
Ciclo de vida do suporte à versão
Quais são as fases do suporte à versão?
Uma fase de suporte à versão define a fase do ciclo de vida de suporte de uma versão principal. Todas as versões secundárias são suportadas na mesma fase de suporte da versão principal à qual se aplicam. A tabela a seguir resume as diferentes fases.
Quais são os tipos de versão?
A tabela a seguir descreve diferentes tipos de versão.
| Fase de suporte à versão | Descrição |
|---|---|
| Versão atual | Essa fase se aplica à versão principal mais recente da aplicação na fase de suporte contínuo. A fase da versão atual não está vinculada ao limite de tempo. Quando uma nova versão principal é lançada, a versão principal anterior passa para a fase Versão suportada. Quando uma aplicação entra na fase Suporte Expirando, um lançamento na fase Versão atual também passa para a fase Versão Suportada. |
| Versão com suporte | Esta fase se aplica às versões principais até o final do ano civil, 3 anos após a data de lançamento original.* A fase de Versão com Suporte será estendida conforme necessário, para garantir que se aplique a uma versão principal por um período de pelo menos 12 meses. Quando uma aplicação entra na fase de Suporte Descontinuado, todas as versões na fase de Versão com Suporte passam para a fase de Versão Removida. |
| Versão descontinuada | Esta é a fase final que se aplica às versões principais após a conclusão da fase de Versão Suportada. |
* – Para as versões do CONNECT Edition lançadas antes de 1º de janeiro de 2023, a fase de Versão Suportada se aplica pelo menos até 31 de dezembro de 2025, no mínimo.
Quais serviços de suporte técnico e manutenção estão incluídos em cada fase de suporte à versão?
Para se qualificar para o suporte, incluindo suporte técnico e serviços de manutenção, a versão deve estar instalada e em execução em um sistema operacional para o qual esteja certificada e que seja suportada por um fornecedor de sistema operacional. Se um fornecedor descontinuar o suporte para um sistema operacional, o suporte para as versões do aplicativo Bentley executadas nesse sistema operacional também será descontinuado, independentemente da fase de suporte da versão. As mesmas considerações se aplicam às versões dos ambientes de tempo de execução (por exemplo, Microsoft .NET Framework, Python, Node.js® ou Java) e aos sistemas de gerenciamento de banco de dados (por exemplo, Microsoft SQL Server, PostgreSQL ou MySQL) nos quais o aplicativo é executado ou com os quais faz interface.
Os serviços de suporte técnico e manutenção que compreendem as fases individuais de suporte estão listados nas tabelas abaixo.
| Serviços de suporte técnico | Versão atual | Versão com suporte | Versão descontinuada |
|---|---|---|---|
| Recursos para suporte on-line | ✓ | ✓ | |
| Conteúdo de aprendizado on-line | ✓ | ✓ | |
| Suporte por telefone e e-mail | ✓ | ✓ | |
| Envio de solicitações de serviço | ✓ | ✓ |
| Serviços de manutenção | Versão atual | Versão com suporte | Versão descontinuada |
|---|---|---|---|
| Novos recursos | ✓ | ||
| Melhorias | ✓ | ||
| Manutenção* | ✓ | ✓ | |
| Nova certificação ambiental | ✓ |
✓ – Incluído
* – A Bentley irá, a seu critério, priorizar a resolução de bugs e defeitos identificados no software com base no impacto aos usuários e vários outros critérios.
FAQ
Nossos usuários operam globalmente, entregando projetos críticos para a segurança em todas as áreas de planejamento, engenharia e operações de infraestrutura. Os regulamentos de entrega de projetos estão em constante evolução e, agora que estamos acelerando a transformação digital para vários fluxos de trabalho, é de suma importância que a política de suporte da Bentley permaneça atualizada. Muitos aspectos de nosso setor, nossa organização e nossa base de usuários levaram a essa atualização, incluindo os seguintes:
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- A importância das informações e da segurança cibernética é de suma importância. Somente com o monitoramento contínuo do panorama de ameaças em rápida evolução e atualização do software conforme necessário para permanecer à frente, podemos assegurar que nossos usuários estejam protegidos em cada etapa do ciclo de vida de um projeto, desde a troca de arquivos na fase de projeto até as operações de ativos críticos de infraestrutura.
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- O período em que uma versão do produto permanece com suporte e disponível no mercado tem uma forte correlação com os possíveis riscos de segurança associados a essa versão. Portanto, o ciclo de vida do suporte à versão da aplicação com limite de tempo é necessário para que os riscos de segurança em evolução sejam efetivamente gerenciados e mitigados, ao mesmo tempo em que fornece aos usuários um cronograma claro para planejar atualizações importantes.
-
- À medida que expandimos e melhoramos continuamente nosso portfólio de software de engenharia de infraestrutura, para continuar fornecendo aos nossos usuários expectativas de suporte abrangentes e claramente definidas, às vezes precisamos atualizar os termos e condições sobre o tipo de suporte que oferecemos e como fazemos isso.
- Um alinhamento mais próximo com as práticas recomendadas do setor permitirá que nossos usuários gerenciem melhor as aplicações da Bentley em seus portfólios de software, e que a Bentley utilize melhor um crescente ecossistema de tecnologias e serviços de fornecedores terceirizados para melhorar nossas ofertas.
O suporte técnico descreve os métodos pelos quais o usuário pode contatar o departamento de Suporte Técnico da Bentley e o nível de assistência que o usuário pode esperar receber.
A manutenção descreve os tipos de atualizações de software que o usuário pode esperar receber para uma versão, dependendo da fase de suporte de uma versão que se aplique a ela. As fases de suporte à versão serão definidas mais detalhadamente nas seções abaixo.
A tabela a seguir descreve as categorias de compatibilidade.
| Categoria de compatibilidade | Descrição |
|---|---|
| Compatibilidade retroativa dos dados | Os dados criados com versões anteriores são suportados sem perda de fidelidade |
| Compatibilidade com API | Sem alterações significativas para a API |
| Compatibilidade entre aplicações | Nenhum item removido da lista de versões suportadas de outras aplicações da Bentley e de terceiros (por exemplo, versões do ProjectWise Design Integration suportadas) |
| Compatibilidade com SO | Nenhum item removido da lista de sistemas operacionais certificados |
As garantias de compatibilidade para cada tipo de versão estão detalhadas na tabela abaixo.
| Tipo de versão | Compatibilidade retroativa dos dados | Compatibilidade com API | Compatibilidade entre aplicações | Compatibilidade com SO |
|---|---|---|---|---|
| Versão principal | ✓* | P | P | P |
| Versão secundária | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
✓ – Incluído P – Eventualmente, podem ser introduzidas alterações. A documentação de suporte e as ferramentas de assistência de atualização (se necessárias) serão fornecidas com todas as alterações importantes para tornar o processo de atualização o mais simples e rápido possível. * – Ocasionalmente, uma conversão de formato de arquivo/esquema de banco de dados automatizada ou assistida pelo usuário pode ser exigida.
A frequência de lançamento de versões define quantas versões de aplicação são lançadas.
Como parte das mudanças de versão de nossas aplicações, para a maioria das aplicações cobertas por esta política, estamos adotando uma frequência de lançamento anual (ou seja, um único lançamento de versão principal por ano). O número e a frequência dos lançamentos de versões secundárias podem variar.
Como parte de nossas mudanças de versão de aplicativo, a Bentley está mudando para um esquema mais consistente de nome e número de versão. Uma característica notável disso é o uso do ano calendário da data de lançamento original, o que ajuda os usuários a determinar facilmente o período de suporte para a versão
O nome da versão do aplicativo é definido no seguinte formato: <Nome do aplicativo> <Versão principal>
| Parte do nome da versão | Descrição |
|---|---|
| <Nome da aplicação> | Nome completo da aplicação. Por exemplo, "OpenRoads Designer". |
| <Versão principal> | Nome da versão principal no formato <AAAA> [Atualização <N>], em que:
|
O número da versão do aplicativo consiste em 4 partes, em que cada parte é um número preenchido com zeros e é definido da seguinte forma: AA.BB.CC.DD A tabela a seguir descreve uma convenção para as partes do número da versão.
| Parte do número de versão | Descrição |
|---|---|
| AA.BB | As duas primeiras partes de número de versão correspondem a uma versão principal, em que:
|
| CC | Número da versão secundária. O valor é reajustado para "00" ao incrementar AA ou BB. |
| DD | Número de compilação. O valor é redefinido para "01" ao incrementar qualquer outra parte da versão. |
| Parte do número de versão | Descrição | Descrição |
|---|---|---|
| MicroStation 2023 | 23.00.00.102 |
|
| MicroStation 2023 | 23.00.02.42 |
|
| MicroStation 2023 Update 1 | 23.01.00.99 |
|
| MicroStation 2023 Update 2 | 23.02.03.07 |
|
As versões do CONNECT Edition lançadas antes de 1º de janeiro de 2023 terão suporte pelo menos até 31 de dezembro de 2025*. Para aplicações com uma cadência de lançamento menos frequente, o período de suporte pode ser estendido além de 31 de dezembro de 2025, para garantir que as versões do CONNECT Edition lançadas antes de 1º de janeiro de 2023 sejam suportadas por pelo menos 12 meses após a data de lançamento da próxima versão principal.
* – Se uma aplicação entrar em Suporte Expirado antes de 31 de dezembro de 2024, o período de suporte durará até o final da fase de Suporte Expirado, que pode ser anterior a 31 de dezembro de 2025.
O V8i SELECTseries 10 chegou ao fim do suporte em 31 de dezembro de 2021, concluindo a descontinuação do suporte para o V8i e as versões de gerações anteriores. Consulte nosso anúncio anterior sobre essa alteração para obter mais informações aqui. Não há mudanças no status de suporte para estas versões.
Exemplos 1 e 2: Transições de fase de Suporte de Versão para uma aplicação na fase de Suporte Contínuo
Exemplo 3: Transições de fase de suporte de versão para uma aplicação na fase de suporte contínuo
